満足とは、期待とのズレ。｜千年の商売学 弐⑧

イケハヤです。

同じ商品なのに、
「感動した」人と
「がっかりした」人が
いる。

品質は同じ
なのに、です。

その謎を、脳の
学習の仕組みが
解いてくれます。