UXとは何か — 使う前から使った後まで

第3部に入ります。
テーマはUX——ユーザーエクスペリエンス、体験です。

UIとUXの違い、いろんな説明がありますが、ぼくの一言はこれです。

UIは接点、UXは旅の全部。

UIは、お店のメニュー表や食器やテーブルです。
触れる場所、接点。

UXは、お店を知って、予約して、たどり着いて、食べて、会計して、帰り道に「また来たいね」と話す——その全体験です。